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[mise à jour du 25/03/2020] Nous assurons la livraison normale des commandes vers la quasi-totalité de la France métropolitaine et de la Belgique. Pour une vingtaine de départements français, principalement en région Centre, nous utilisons un autre transporteur que celui affiché lors du passage de commande. Auquel cas, vous en serez informée(e) dans les 48h suivant votre passage de commande et cela n'entraînera ni délai ni coût supplémentaire. La Corse est actuellement le seul département qui n'est desservi par aucun de nos transporteurs. Pour cette destination, et pour les autres sur demande, nous proposons un service de garde sans frais. D'autre part, conformément aux préconisations du gouvernement, les livreurs déposent la commande sur le palier, mais n'entrent plus dans l'habitation. Il n'y a plus de signature à faire lors de la livraison, nous vous incitons donc à prendre une photo du/des colis immédiatement à réception.

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Si vous avez besoin d'annuler une commande (cela peut arriver), c'est facile. Le mieux est de nous le faire savoir le plus rapidement possible avant que vous puissiez être remboursés à 100%.

Si le ou les produits vous ont déjà été éxpédiés, il pourra y avoir des frais de transport à déduire de votre remboursement, car nous-même ne sommes pas remboursés par nos transporteurs pour les colis déjà partis dans le réseau

Politique de retour

Nous avons une politique accomodante sur les retours, ainsi nous vous laissons 20 jours pour renvoyer votre produit si celui-ci ne convenait pas.

Bien entendu, ce délai de 20 jours calendaire ne démarre qu'à compter de la date de réception du produit par le client, et non à la date de commande.

Service gratuit de garde
de vos produits

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MEV propose un service gratuit de garde pour vos produits, le temps que vos projets ou travaux d'aménagements soient terminés. Votre produit est alors préparé pour vous, puis réservé et mis de côté chez nous jusqu'à la date de livraison souhaitée.

Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter par téléphone immédiatement après avoir passé commande, afin de bloquer votre expédition.

Durant les week-ends ou les jours fériés, merci de nous contacter par téléphone dès l'ouverture de nos lignes téléphoniques, le prochain jour ouvré. Dans le cas où nous ne recevrions pas la notification à temps, nous ne serons pas en mesure d'arrêter l'expédition.

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